所谓的工作流就是多人协同办公，按预先设计的流程和步骤协同办理，办理完成后，可以进行复杂的查询、统计、分析、汇总、导出、打印、归档等工作。
工作流的应用非常广泛，凡是需要协同办公、多人审批流转之类的各种行政、事务、业务处理的，都可以通过工作流来解决，单位可以根据自身情况，用工作流程系统实现所需求功能。部分用工作流解决的常见问题举例如下。
1、行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请等凡是原来手工流转处理的行政表单。
2、公文处理类：收发文管理，通知、会议纪要、呈批单等各种公文的处理流程。
3、人事管理类：员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。
4、财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。